برقراری ارتباط و افزایش دانش سازمان درباره مشتریان توسط باشگاه مشتریان
شرکتها و سازمانهای بازارگرا و مشتری مدار در حال توسعه سهم جمعیتی در بازار و همچنین حفظ مشتریان کنونی میباشند. این شرکتها بجای رقابت مطلق بر سر قیمت و رضایت مشتری به توسعه استراتژی های بازاریابی و حفظ و ارتقای وفاداری مشتری با استفاده از ابزارهای جدید روی آورده اند. یکی ازاین ابزار استفاده از کلوب یا باشگاه مشتریان جهت برقراری ارتباط و افزایش دانش سازمان درباره مشتریان است.
برگرفته از کتاب کلوب مشتریان (ص15)
- ۹۶/۰۶/۰۷